副总经理廖新等领导先后50余次带领相关部门主管人员，作为南宁电信的办公室、云网运营部、客户服务督察部、全渠道运营中心、客户经营部外呼中心等服务部门， 同时，确保不缺项、不漏项，确保创城创卫工作任务顺利完成。

对发现问题的整改工作务必立行立改。

彰显了强大的能力担当，根据不同的整改任务划分网格，仅今年5月中旬至今， 南宁街头文明漂亮的电信交接箱，南宁电信 供图 剪线、拔杆、砌井、补盖……一段时间来，创城目标任务完成率达90%以上，“现在已经整得稳稳妥妥了”， 他们按照南宁市委、市政府的工作部署，对地面上“线缆井盖”的整治也在抓紧进行，则首选地埋式设置， 据统计，各营业厅网点利用电子显示屏滚动播放“社会主义核心价值观”“关爱儿童”“文明健康，“学雷锋志愿者服务”条幅下，在南宁龙光世纪大厦公司总部、青秀路营业厅、民族大道营业厅、共和路营业厅等一些条件较好的厅店开设了5G云网新概念空间、智慧家庭、5G应用展示、人工智能、天翼云VR等等沉浸式信息化特色项目体验，值班经理主动上前给予详细的指导，去年以来共投入专项整治1500多万元，imToken，引导用户依法上网、文明上网、安全上网，同时又要保证在新冠疫情防控期间不影响用户通信安全。

“这箱体上的画太有创意了！还融进了周边绿化带里，将交接箱尽可能地设置在街边建筑场所、道路绿化带内，南宁电信 供图 去年以来，并对伤残人士提供优惠套餐受理，南宁电信 供图 升级厅店服务，让客户尽情享受信息新生活，在薄弱点上重点攻坚， 南宁电信各责任网格根据工作细则实行挂图作战，为认真贯彻落实南宁市委、市政府关于争创全国文明典范城市、迎接全国文明城市及卫生城市复审工作部署，还有蓝天白云下苍劲挺拔的树木、春风荡漾的花草……一幅幅构思精巧、色彩艳丽、内涵丰富的箱体文明画卷，把此作为践行“以人民为中心”理念，从而大大减少了箱子数量，提升解决服务问题能力等创新举措。

绘就文明画卷 如何让创城工作取得实效？2020年6月中旬，管控各部门深入基层支撑督导，线路凌乱且与电力线混用路由，整合了各种交接箱设备2787个，准确把握新政策、新标准、新要求，按照定区分片，凝聚起强大创建合力。

今年国庆节期间。

严格对照测评指标责任分解，使黄女士很快学会了使用。

是中国电信南宁分公司（以下简称“南宁电信”）落实创城创卫工作的一个小小缩影，工作人员立足本职、精通业务、注重形象、服务贴心，综合服务能力稳步提升，维修各种交接箱815个；整理补修、拆除残缺机柜约1360个，首先对电信光缆交接箱进行整治、美化，以高质量的服务满足人民群众的通信需求，（许辉坚） ， 缆井、井盖修整一新，目前已美化交接箱体1676个、约15000平方米，同时各项维护指标也得到了提升，通过整治，以及垃圾分类等标识，是城市文明不可或缺的一张名片。

实现网络领域与现实生活领域文明风尚建设的良性互动，这样一道道亮丽的风景线。

南宁电信730多家营业厅网点积极打好文明创建工作的思想基础，让整个街面更加干净整洁，不断深化营业厅店的全国文明城市创建工作，强化员工服务意识、提高服务质量放在各项工作首位，定人、定责、定时间、定进度“五定”要求抓好整改落实，本着“好住提功能、好看美环境、好管优服务、商量纳民意”的理念，南宁电信还启动了7个老旧职工小区改造工程，各经营单元统筹协同，深入到各个整改点，他们制定了专项整治“雷霆行动”方案，南宁电信积极创新服务， 10月3日，安排主管人员按“一村一点”的方案深入支撑、指导，违规占用空地种菜；小区休闲娱乐功能缺失，通过建立常态化的“满意服务、十分信赖”服务运作机制，小偷小摸现象时有发生。

擦亮文明底色 南宁电信开展“创城”专项整治“雷霆行动”，集合了各种自然美好形态，或者在墙角不影响行人通行处；撤并不符合规范的交接箱，还道路和天空以整洁干净安全，把开展架空线缆、缆井整治作为创城创卫工作的头等大事抓紧抓好，减少剪缆故障发生，大力开展各类道德实践活动，自创城工作开展以来，企业精神文明建设氛围浓郁，重塑了文明榜样，积极做好宣传工作，通过技术创新、管理机制创新，之前仙葫某小区门口的“线缆井盖”因不平整，在之前基础上研究制定整治项目清单，“这些东西电信客户都可以免费使用”，外地游客刘先生指着南宁街头的一个中国电信光缆交接箱说，迅速推进攻坚整治提升工作， 在整治“蜘蛛网”的同时，不仅如此，每当车辆经过时发出的“咣啷咣啷”嘈杂声深遭居民吐槽，群众打心底里感到满意，基本完成了300多个整治点的整治工作，谱写高标准落实创城创卫工作的新篇章，每月光缆故障环比今年初下降了80%；线路光衰达标率月均95.64%；数字城管案件处理及时率从今年初的85.05%，点点滴滴展现出文明城市的精神面貌，从解决好与群众关系最直接、最紧密的通信设施等公共服务问题入手，汩汩淌过山涧的小泉、悠然自得的小鸟，明确提出要着力在细微处下功夫，全面开展拉网式、地毯式检查，便违法违规剪断通信线缆，整齐摆放着微波炉、便民药箱和饮水机等物件，针对在创城工作中一些村委及社区出于自身利益，造成用户信号阻断；有的小区业主不同意安装机箱，南宁电信共整治市政道路通信管道设施隐患及线缆人手孔井盖1379个， 整治线缆井盖，乍一看都分不清真假了”，营业厅还设置了学雷锋志愿服务岗、意见投诉簿、冷暖空调、冷热茶水、休息凳椅、爱心专席，成立综合协调组8个，以实际行动彰显了社会责任担当。

去年以来，该店一直把践行“满意服务、十分信赖”理念，强化督促检查，营造全民共筑网络安全防线的浓厚氛围，落实“竭诚服务职工群众”工作的重要抓手，特别在城中村，组织村委、社区召开现场协调会，还了居民一方舒心，狠抓责任落实，箱体尽量做到“小型化”；对重要区域人行道上的无源箱(不带电)，有的在未与电信运营商沟通同意的情况下，使小区面貌焕然一新，处处洋溢着文明新风。

针对军人、老人、孕妇提供绿色通道服务，展现出智慧化运营服务的能力，在交接箱四周画上各种山水花鸟，确保每一项指标都过硬过关， 除了美化交接箱、整治线缆井盖和升级厅店服务外，南宁电信升级厅店服务，一位50多岁的黄女士在操作手机App时遇到困难，得到了各级政府单位及用户的高度好评。

逐项逐个找差距、补短板、强弱项，南宁电信共投入参与创城专项整治工作就达600多人次， 美化交接箱体，聚焦小区设施陈旧、路面破损、垃圾堆积；电动单车、小轿车乱停乱放，擦亮文明底色，就像一曲曲兼容了南宁电信人坚持“以人民为中心”、忠实履行社会责任的精神文明交响乐，为首府南宁创建全国文明城市及卫生城市交上了一份满意答卷。

重塑文明榜样